Издательский дом "МедиаПро"

"Офис-менеджер как руководитель административного отдела"

Дата проведения: 15.02.2008 - 16.02.2008

Цель обучения: Повышение квалификации


Целевая аудитория: Помощники руководителей, офис-менеджеры, руководители административного отдела

Краткое описание программы

Семинар

ОФИС-МЕНЕДЖЕР
КАК РУКОВОДИТЕЛЬ АДМИНИСТРАТИВНОГО ОТДЕЛА

15–16 февраля 2008 года
г. Киев


Программа:

Профе ссионально-психологически е требования к офис-менеджеру
• Офис-ме неджер – первый помощник руководителя
• Основные функции и обязанности офис-менеджера
• Распред еление обязанностей по административному подразделению
• Коммуник ативные способности офис-менеджера
Профессиональные умения офис-менеджера
• Умение слушать собеседника. Основные виды и приёмы слушания
• Правила телефонного общения секретаря. Типичные ошибки в общении по телефону
• Умение устанавливать психологический контакт с собеседником, формировать доброжелательную атмосферу общения
• Построение взаимоотношения с подчиненными и сослуживцами
• Умение тактично прекратить разговор, сказать «нет»
• Алгоритм противостояния манипуляции и психологическому нападению
• Организация рабочего времени работников секретариата
Предотвращение и разрешение конфликтов
• Понятие и структура конфликта. Этапы конфликта. Польза и вред конфликтов
• Механизмы возникновения конфликтов. Конфликтогены и их избегание
• Как избежать конфликта и устранить его негативные последствия
• Посредничество в конфликте


Каждый участник семинара получит сертификат!


Стоимост ь участия — 1200 грн. (с НДС)
В стоимость входят: информационно-консультаци онное обслуживание, раздаточный материал,
обеды, кофе-брейки, деловые аксессуары, культурная программа.


Подписчикам журналов Издательского дома «МедиаПро» предоставляется скидка!


Место проведения: Киев


Стоимость: 1200 грн. (с НДС)


Дополнительная информация: В стоимость входят: Информационно-консультаци онное обслуживание, раздаточный материал, обеды, кофе-брейки, деловые аксессуары, культурная программа.
Каждый участник получит сертификат!
Подписчикам Издательского дома "МедиаПро" предоставляется скидка!

Контактная информация

Контактное лицо: Катерина Дрозд, Дмитриева Наталья, Сергей Шиповалов
тел.: (044) 537-06-51, 292-20-82, 292-20-72
E-mail: seminar@mediapro.com.ua
WWW: http://www.profosvita.com.ua