Бизнес - Центр Национальный

"Продажа товаров и услуг в условиях фрагментированного и концентрированного рынков."

Дата проведения: 12.03.2009 - 12.03.2009

Цель обучения: Повышение эффективности продаж компании путем создания корпоративной культуры командного подхода к удовлетворению клиента (“Total Customer Satisfaction”) и обучения торгового персонала профессиональным методам продажи.


Целевая аудитория: те, кто уже занимается или планирует заниматься профессиональными продажами: торговым менеджерам – директорам по продажам, территориальным менеджерам, менеджерам канала дистрибуции, - а также персоналу, непосредственно работающему с клиентами, - ВИП, «ключевые», «сетевые». В тренинге освещаются наиболее эффективные классические техники и методики продаж, а также авторские разработки, базирующиеся на 30-летнем успешном практическом опыте управления международными продажами.


Ведущий: Головнева Ирина Владимировна
Головнева Ирина Владимировна — кандидат психологических наук, профессор, организационный консультант, имеющая десятилетний опыт проведения индивидуальных консультаций для руководителей, тренингов и семинаров в системе внутрикорпоративного обучения, повышения квалификации психологов. Автор более 90 печатных работ, в том числе и учебного пособия «Психологические основы кадрового менеджмента». Преподаватель-тренер Харьковского гуманитарного университета «Народная украинская академия», «Маркетинговые управления» (г. Киев), Бизнес - Центр «Национальный» (г. Киев), Школы менеджеров по персоналу (г. Харьков), постоянный эксперт Всеукраинской газеты «День».

Краткое описание программы

• «Клиентоцентричность» - CRM
- «Продавцы приносят деньги, все остальные стоят денег»
- Человек создан для покупки, как птица – для полета
- Мотивация покупки: 5 подходов по Черчиллю, а можно и проще...
• Поставщик/клиент/территория – проблемы
- Территориальный менеджер – обязанности
- Знание – сила
- Шесть категорий
• SWOT анализ – новый подход
• Стратегия
- Система координат «отсюда – до туда»
• SMASH – старые песни о главном
• Визит к клиенту – 8 шагов
- Методика «Место встречи изменить нельзя»... А что можно?
• Клиент – чего ему не хватает?
- Учитесь у Джеймса Бонда
• Продукт – свойства и преимущества
- Родное дитя производителя или верный слуга потребителя?
• Кто такой продавец и что сказал о нем Зигмунд Фрейд?
• Кто такой клиент и слушает ли он радиостанцию WII FM?
• Межличностная психология
- Бриггс-Майерс, ABCD типажи с высоты птичьего полета
• Диалог
- Особенности анатомии продавцов
- Язык – это не только язык: посмотри в зеркало
• Вопросы – у кого, к кому и о чем?
- Геометрическая фигура, убивающая уже совершенную сделку.
• Возражения – что такое хорошо и что такое плохо?
- В продаже, как в любви: не путать суетливость и истинную страсть.
• Индустриальные/потребительские продажи
• Структурированные продажи – 5 подготовленных экспромтов.
• Тренинг тренеров: «Менеджер – человек, осуществляющий свою работу усилиями других людей»
• Качество семинара: оценочные листы участников.


Место проведения: г. Киев, бульв. Шевченко, 4, отель «Cанкт-Петербург»


Дополнительная информация: * Стоимость участия в семинаре:

750.00 грн. — за одного участника.
Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно.

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

Регламент тренинга: 9.30-17.00. Перерыв 13.30-14.30.
Регистрация с 9.00 в холле.

Контактная информация

Контактное лицо: Анна
тел.: (044) 237-90-05, 233-46-69
E-mail: nbc.ua@ua.fm
WWW: http://www.nbc.ua/